Aviso de privacidad

Responsable. Casa Monolito, titular del sitio santamexa.com y de la marca “Un Santa Muy Mexa” (en adelante, “nosotros”), es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a [email protected].

Qué datos recabamos

• De quien compra: nombre o firma que aparece en el video, correo electrónico, número de WhatsApp y datos del pedido (paquete, escenario, tono, fecha y hora).
• De la persona que recibe el video: el nombre o apodo, cómo se pronuncia y el recado que nos escribes sobre ella. Tú nos los das, por lo que te pedimos que solo incluyas información que puedas compartir y que no sea sensible.
• Datos de pago: los procesa Stripe en su página de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago, el monto y los datos de contacto que captures en Stripe.
• Datos técnicos mínimos del sitio, como tipo de navegador y dirección IP, que usan nuestros proveedores para seguridad y funcionamiento.

No pedimos datos personales sensibles. Si los escribes en tu recado, podemos rechazarlo o pedirte que lo cambies.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: procesar tu pago, generar y entregar tu video, avisarte de tu pedido por correo y WhatsApp, atender aclaraciones, correcciones y reembolsos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades opcionales: enviarte promociones o avisos de próximas temporadas. Solo lo hacemos si marcas la casilla de marketing al hacer tu pedido. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, y tu pedido no depende de ello.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo necesario: Stripe (cobro), Cloudflare (alojamiento del sitio y base de pedidos), GoHighLevel (gestión de pedidos y envío por correo y WhatsApp), WhatsApp o Meta (mensajería) y proveedores de generación de video y voz con inteligencia artificial, que reciben el texto del recado para producir el video. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México. También podemos compartir información si una autoridad competente lo exige.

Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos los datos de tu pedido hasta 90 días después de la compra para atender correcciones, aclaraciones y reembolsos. Algunos registros de pago y facturación se conservan por más tiempo cuando la ley lo exige.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] con tu nombre, el correo o WhatsApp con el que compraste y qué quieres hacer. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si consideras que se vulneraron tus derechos, también puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cookies y tecnologías similares

El sitio usa únicamente lo necesario para funcionar y para el pago seguro. Stripe puede usar cookies propias para prevenir fraude durante el pago.

Menores de edad

El sitio es solo para personas de 18 años o más. No recabamos datos de menores de manera intencional.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.